Cine a elaborat raportul?
Proiecțiile recente indică o evoluție remarcabilă a pieței de e-commerce din România, care este estimată să atingă nivelul de 13,5 miliarde de euro până la finalul anului 2026. Această prognoză se bazează pe datele consemnate în raportul European E-Commerce Report 2026, document care a fost prezentat public de către Asociația Română a Magazinelor Online, cunoscută sub sigla ARMO.
Dobânzile statului: o factură de 2,35 ori mai mare decât economiile la salarii
expansiunea europeană depinde de o finanțare externă
Meta dată la 25 de miliarde de dolari pentru scandalul Cambridge Analytica
Victor Căpitanu: de la afacere cu bani împrumuți la companie listată la bursăAnaliza detaliată a cifrelor relevă faptul că, în anul 2025, volumul total al tranzacțiilor efectuate prin intermediul canalelor digitale a generat 12,9 miliarde de euro. Această sumă reflectă o expansiune de 10% comparativ cu exercițiul financiar anterior. Un aspect semnificativ evidențiat în acest context este ritmul accelerat al creșterii, deoarece valoarea pieței s-a mai mult decât dublat în intervalul de patru ani, trecând de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la cifra actuală de 12,9 miliarde de euro.
Raportul menționat a fost elaborat de Centre for Market Insights, structură academică afiliată Universității de Științe Aplicate din Amsterdam, în parteneriat cu Ecommerce Europe și EuroCommerce. Datele furnizate de această sursă autoritată arată că dinamica pieței românești a depășit media continentală, înregistrând o creștere de 10%, în timp ce la nivel european progresul a fost de doar 7% pentru aceeași perioadă.
Deși infrastructura digitală este bine consolidată, există încă un decalaj între accesul la rețea și utilizarea activă a platformelor de vânzare. Statisticile indică faptul că, în 2025, 95% dintre cetățenii români cu vârsta cuprinsă între 16 și 74 de ani aveau conexiune la internet. Totuși, proporția celor care foloseau această conectivitate pentru a realiza cumpărături online era de aproximativ 60% din aceeași cohortă demografică. Analizele de perspectivă sugerează o îmbunătățire a acestui indicator, estimând că, în 2026, rata cumpărătorilor online va urca la 65%.
Reprezentanții ARMO subliniază că factorii critici pentru continuarea dezvoltării sectorului nu sunt doar tehnologici, ci și psihologici și operaționali.
Încrederea consumatorilor în integritatea comercianților, acuratețea datelor referitoare la produse și tarife, siguranța mărfurilor livrate, precum și eficiența mecanismelor de rezolvare a disputelor post-vânzare, joacă un rol esențial.
Cristian Pelivan, directorul executiv al asociației, a afirmat că, deși shopping-ul online s-a integrat profund în rutina zilnică a populației, scalabilitul viitor este condiționat de consolidarea acestei încreeri.
Ce inițiative educaționale se planifică!
Pentru a sprijini această tranziție, organizația planifică inițiative educaționale, inclusiv un atelier de lucru comun cu Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), menit să clarifice modul de aplicare a normelor legale privind drepturile cumpărătorilor.
O altă direcție strategică vizează armonizarea reglementărilor pentru actorii economici externi. ARMO pledează pentru extinderea exigentelor privind siguranța produselor, transparenta informării și respectarea drepturilor utilizatorilor și către marile platforme și comercianții din afara spațiului Uniunii Europene care își adresează ofertele clienților din România.
Conform poziției asociației, este imperativ ca drepturile cumpărătorilor să fie exercitabile efectiv indiferent de originea vândătorului, autoritățile având responsabilitatea de a garanta îndeplinirea obligațiilor legale.
O aplicare coerentă a acestor reguli este considerată vitală nu doar pentru protecția clientului final, ci și pentru menținerea unui mediu de concurență echitabil între toți participanții la piață.
În cadrul sărbătoririi Zilei naționale a comerțului electronic, ARMO și ANPC vor găzdui un eveniment specializat. Focusul discuțiilor se va centra pe cadrul legislativ actual de protecție a consumatorilor în sfera digitală, cu accent pe Ghidul de bune practici emis de ANPC pentru piața produselor și serviciilor oferite online.
Participarea la acest workshop va include și o sesiune prezentată de Mastercard, care va explora tendințele viitoare ale comerțului electronic.
Atenția va fi acordată potențialei impacturi generate de integrarea agenților de inteligență artificială în procesele de comercializare, analizând consecințele asupra consumatorilor, operatorilor economici și entităților financiare pe termen de zece ani.
