Impactul întârzierilor asupra afacerilor mici
În România, plățile la livrare domină comerțul online. Două treimi dintre achizițiile făcute pe internet sunt achitate ramburs, o rată fără egal în Uniunea Europeană, conform raportului EuroCommerce European E-commerce Report 2025.
Șase bănci din România permit încasări instant în euro, inclusiv CEC Bank
UniCredit Prime: Banking Personalizat, cu Oameni pentru Oameni
BCR, emisiune record de obligațiuni de peste un miliard de lei la BVB
Creditarea online propulsează piața imobiliară elvețianăAceastă particularitate a pieței, care a generat în 2024 o valoare de 7,7 miliarde de euro din livrări de produse fizice, pune o presiune considerabilă pe comercianții digitali.
Mai mult decât o simplă statistică, acest fenomen creează dificultăți serioase în fluxul de numerar al afacerilor online, o problemă adesea trecută cu vederea în rapoartele contabile obișnuite.
Rambursul: un blocaj financiar pentru afacerile mici din România?!
Chiar dacă o întârziere de 10-14 zile în încasarea banilor nu se vede imediat în bilanț, efectele asupra lichidităților sunt semnificative. Pentru un comerciant mic, cu resurse financiare limitate, fiecare zi de întârziere în primirea sumelor colectate de curieri înseamnă mai puțin capital disponibil.
Această situație poate bloca reînnoirea stocurilor, plata facturilor către furnizori sau investițiile în marketing, frânând creșterea afacerii. Presiunea crește în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau campaniile de reduceri, când vânzările explodează, iar nevoia de capital devine critică.
Sistemul de plată ramburs este simplu: clientul achită comanda în numerar la livrare. Ulterior, firmele de curierat centralizează aceste sume și le transferă vânzătorului la intervale prestabilite, de obicei săptămânal sau bilunar, conform contractului. Astfel, un magazin online care expediază majoritatea coletelor la începutul săptămânii ar putea aștepta banii până vineri, sau chiar mai mult. Acest decalaj temporal, care se amplifică în perioadele cu vânzări intense, duce la blocarea unor sume considerabile de bani, exact atunci când comercianții au cea mai mare nevoie de capital pentru a-și reface stocurile.
De ce românii aleg plata ramburs?
Preferința românilor pentru plata la livrare nu este întâmplătoare, ci este influențată de o serie de factori socio-economici și culturali. Neîncrederea în tranzacțiile online, o tradiție puternică de a verifica produsul înainte de a plăti, precum și accesul limitat la servicii bancare și carduri în mediul rural, au contribuit la menținerea rambursului ca metodă de plată predominantă de peste un deceniu.
La acestea se adaugă lipsa unor politici clare de retur la multe magazine online de mici dimensiuni, ceea ce îi determină pe clienți să opteze pentru plata cash, oferindu-le o siguranță sporită.
În acest context, comercianții nu pot ignora opțiunea rambursului fără a risca pierderea unei părți semnificative din clienți.
