Acest lucru sugerează că organizațiile pot reduce obstacolele
Un raport recent realizat de PYMNTS, intitulat „Verificarea identității digitale în era roboților și agenților”, a fost publicat în ianuarie 2026. Studiul se bazează pe un sondaj efectuat pe un eșantion de 350 de companii din domeniul serviciilor financiare, comerțului cu amănuntul, software-ului, turismului și alte sectoare. Rezultatele arată că verificările identității digitale sunt esențiale atât pentru creștere, cât și pentru gestionarea riscurilor. Utilizarea canalelor digitale în sectorul financiar În cadrul firmelor din sectorul financiar, 76% dintre acestea obțin cel puțin trei sferturi din venituri prin canale digitale. Cu toate acestea, 74.6% dintre respondenți consideră că tehnologia lor de verificare oferă rezultate variabile. Chiar dacă există neajunsuri, companiile pot îmbunătăți aceste tehnologii fără a le înlocui complet.
Pensia ta, pe înțelesul tău: Banca Transilvania lansează un quiz interactiv pentru educația financiară
Raiffeisen Bank a atras 600 de milioane de euro pe piețele internaționale
Controale ANAF la 800 de firme ridesharing: sute de milioane de lei neplătite la buget
Pragul de 48.600 de lei pe an pentru PFA schimbă contribuțiile sociale în 2026Discrepanțe între evaluări și performanțe Deși există o discrepanță între evaluările firmelor și performanțele reale ale sistemelor lor, încrederea în aceste soluții rămâne ridicată.
Aproape 23% dintre companiile din domeniul financiar consideră că sistemele lor de cunoaștere a clientului (KYC) și a afacerii (KYB) sunt de top. În plus, 60.6% consideră că aceste sisteme funcționează bine, cu puține probleme. Astfel, 83.1% din firme își oferă un rating de excelență pentru aceste instrumente, cu 3.1 puncte procentuale mai mult decât companiile din alte industrii. Familiaritatea cu furnizorii de soluții Această încredere este susținută de familiaritate, aproximativ trei sferturi dintre respondenți menționând calitatea și fiabilitatea furnizorilor lor ca surse de încredere. În jur de 61% subliniază importanța auditurilor, testărilor și revizuirilor periodice, care, deși oferă o disciplină utilă, pot face ca procesele existente să pară mai eficiente decât sugerează rezultatele afacerii. Avantajele platformelor avansate Platformele mai avansate oferă o direcție pozitivă.
Printre firmele financiare care utilizează o platformă globală de identitate, 92.3% afirmă că procesele KYC și KYB au devenit mai ușor de gestionat în timp.
Acest lucru sugerează că organizațiile pot reduce obstacolele, menținând în același timp controlul necesar pentru clienți și reglementatori. Tehnologia îmbunătățită facilitează revizuirile rapide, deciziile mai constante și o expansiune mai lină în piețe noi. Provocările în atragerea clienților Raportul subliniază de ce aceste progrese sunt esențiale. Aproape 76% dintre companiile financiare recunosc că procesele de identitate le limitează capacitatea de a atrage clienți sau de a accesa noi piețe. Aproximativ 55% indică abandonul procesului de integrare ca un factor problematic, iar același procentaj menționează incertitudinea reglementărilor ca un obstacol în inovație. Eșecurile în identificare costă sectorul aproximativ 3% din venituri, ceea ce echivalează cu aproape 34 de miliarde de dolari anual. Aceste companii dispun deja de furnizori de încredere, dar viitorul le cere să continue să evolueze.
