Magazinele online riscă pierderi masive dacă nu implementează portofelele digitale pentru plăți

Reprezentantul Innobyte a menționat că unele magazine

Portofelele digitale și soluțiile de plată inovatoare devin critice pentru supraviețuirea retailerilor online, conform avertismentului lansat de Cătălin Bordei, Managing Partner la Innobyte. Specialistul a subliniat importanța integrării acestor tehnologii în cadrul conferinței Profit E-commerce – Comerțul online, obligat la maturizare, la ediția sa a șaptea, organizată de Profit.ro. Evenimentul a fost difuzat live pe toate platformele digitale ale Profit.ro, dar și pe canalul de televiziune Prima News, beneficiind de parteneriatul Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO). Susținerea logistică a fost asigurată de un grup de companii majore din piață, printre care Auchan, BigConvert, CEC Bank, eMAG, Innobyte, Nova Power&Gas, Salt Bank și Kaufland.

Focality Iași: câștiguri în creștere, detalii pe Profit InsiderCredite în lei pentru firme: cererea rămâne slabă din cauza dobânzilor mariTaxele pentru cumpărăturile de pe Temu și Shein se calculează după numărul de articoleCum ne protejăm de inflație: lecție cu Costin Ciora, marți la 12:00

Conform analizei prezentate de Bordei, trimestrul al patrulea constituie perioada decisivă pentru activitatea comercială a oricărui magazin electronic, indiferent de modelul de business adoptat. În acest interval, se concentrează aproximativ între 40 și 60% din totalul vânzărilor realizate pe parcursul întregului an în acest sector. Această concentrare masivă a tranzacțiilor impune o presiune extremă asupra infrastructurii tehnologice, care trebuie să funcționeze impecabil pentru a susține volumul de trafic. Tensiunea asupra sistemelor este amplificată de faptul că dinamica vânzărilor din anul curent prezintă diferențe semnificative față de tendințele anterioare.

Reprezentantul Innobyte a menționat că unele magazine, obișnuite cu ritmuri de creștere a cifrei de afaceri de două cifre procentuale, se confruntă acum cu avansuri de o singură cifră. În acest context, pierderea oportunităților în lunile de vârf poate avea un impact devastator asupra rezultatelor financiare anuale. Pregătirile tehnice pentru sezonul rece și de sărbători se inițiază cu câteva luni înainte de începerea perioadei critice. Aceste măsuri vizează atât optimizarea performanței platformelor software, cât și diversificarea metodelor de plată puse la dispoziția clienților.

Pe lângă metodele tradiționale de plată cu cardul, comercianții sunt obligați să integreze servicii moderne, precum „buy now, pay later” (achiziționează acum, plătește mai târziu), care câștigă rapid teren pe piață, și portofelele digitale. Bordei a insistat că era nu mai este limitată la simpla procesare a cardurilor, ci implică o gamă largă de servicii financiare. Din perspectiva expertului, implementarea portofelelor digitale, inclusiv Apple Pay și Google Pay, este astăzi o cerință obligatorie. Absența acestor facilități creează un dezavantaj competitiv major, riscând să determine pierderea unui număr considerabil de clienți în favoarea concurenților mai agili.

În ceea ce privește adoptarea noilor tehnologii pentru rezolvarea problemelor

Stabilitatea platformei devine un factor vital, mai ales în condițiile în care majoritatea traficului este generat prin campanii plătite de către comercianți. Orice defecțiune tehnică riscă să transforme investițiile în promovare într-o pierdere netă. În momentele de vârf, când volumul de vizitatori este maxim, chiar și o întrerupere parțială a serviciilor de câteva ore poate genera daune financiare substanțiale. Pentru jucătorii care gestionează cifre de afaceri de zeci sau sute de milioane de lei, fiecare minut de nefuncționare contează și poate eroda profitabilitatea.

În ceea ce privește adoptarea noilor tehnologii pentru rezolvarea problemelor operaționale, specialistul avertizează că simpla instalare a unui instrument software nu garantează succesul. Decizia de implementare trebuie să pornească de la o necesitate concretă identificată la nivel de business. Analiza trebuie să țină cont de impactul asupra veniturilor sau reducerea costurilor, raportat la efortul necesar pentru integrarea soluției. Bordei a subliniat că un tool sau o tehnologie izolat nu pot produce miracole. Adoptarea unei inovații trebuie să fie motivată de o nevoie reală, fie că aceasta vizează creșterea încasărilor, fie minimizarea cheltuielilor.

Atenție deosebită a fost acordată modului în care companiile abordează inteligența artificială. Implementarea AI-ului exclusiv cu scopul de a declara public că o organizație utilizează această tehnologie poate duce la complicarea situației, în loc de a o simplifica. Există riscul ca procesele deja haotice din interiorul companiei să fie automatizate prin intermediul AI-ului, cristalizând astfel dezordinea existentă. De aceea, este esențial să se Un alt pilon fundamental pentru obținerea unor rezultate satisfăcătoare prin AI îl reprezintă calitatea datelor disponibile. Conform lui Bordei, dacă datele de intrare sunt incorecte sau neorganizate, ieșirile generate de algoritmii de inteligență artificială vor fi neconvingătoare, indiferent de complexitatea tehnologiei utilizate.