Doar 23% cred în AI pentru tranzacții financiare, deși 72% o folosesc pentru cumpărături

Consumatorii folosesc AI pentru cumpărături, dar nu-i încred cu banii?

Pe 9 septembrie 2026, un nou sondaj a arătat că, deși 72% dintre consumatorii din SUA au folosit un asistent AI pentru cumpărături, doar 23% i se încredere să gestioneze tranzacțiile financiare. Datele, publicate de Digital Transactions News, evidențiază o creștere a diferenței între adopția AI și încrederea consumatorilor în sectorul plăților. Acest lucru reflectă preoccupările privind securitatea, confidențialitatea și fiabilitatea, în măsură ce instrumentele AI devin tot mai prezente în comerțul zilnic.

Lansare de buletin privind creditul privat pentru conducători finanziari globaliBursa din România: BET scade a treia zi, pierderi de 0,65% în ciuda optimismului internaționalBVB în scădere: rulaj de 155 milioane lei, BET pierde 0,61%Cash App testează plăți directe între utilizatori pentru micro-afaceri

Deși asistenții AI pentru cumpărături sunt folosiți larg pentru recomandări de produse și găsirea de oferte, consumatorii rămân hesitani să lase aceste sisteme să lucreze cu date financiare sensitive. Experții sugerează că această skepticism provine din incidente trecute cu văzduhuri de date și erori algoritmice în sistemele de plată automate. Deși AI îmbunătățește eficiența și personalizarea, încrederea nu a crescut la același ritm cu tehnologia. Instituțiile financiare sunt acum sub presă să demonstreze măsuri mai forte de protecție și transparență în serviciile bazate pe AI.

Multe persoane apreciază AI pentru că le economisește timp și le ajută să găsească oferte mai bune, mai ales în perioadele intense de cumpărături. Dar când vine vorba de autorizarea plăților sau gestionarea limitelor de credit, utilizatorii preferă să aibă supraveghere umană.

Un alt studiu menționat în rapoarte a arătat că 68% dintre respondeți ar fi mai liniștiți dacă sistemele AI ar oferi explicații clare pentru recomandările financiare.

Poate AI să câștige încrederea plenă în tranzacțiile financiare?

Această dorință de explicabilitate modelează modul în care companii proiectează interfețele AI, unele adăugând urmare de audit și controlluri pentru utilizatori, în scopul de a construi încredere.

Liderii industriei recunosc că reconstruirea încrederei va necesita mai mult decât doar o tehnologie mai bună. Visa și alte rețele de plată investește în algoritmi de detectare a fraudei care funcționează lângă echipe de revizuire umane. Ei pilotează de asemenea programe de educație a consumatorilor pentru a explica cum sunt luate și monitorizate deciziile AI. Regulatorii încep să scrie ghiduri pentru utilizarea AI în serviciile financiare, concentrându-se pe responsabilitate și prevenirea partialității. Până când aceste măsuri vor dovedi eficacitatea în timp, încrederea largă în AI pentru gestionarea banilor rămâne incertă.

Ce procent din consumatorii SUA au folosit un asistent AI pentru cumpărături?

Conform sondajului, 72% dintre consumatorii SUA au folosit un asistent AI pentru scopuri de cumpărături.

De ce 72% folosesc AI, dar doar 23% îi încred cu banii!

De ce consumatorii nu se încredere în AI pentru tranzacții financiare, deși îl folosesc pentru cumpărături?

Consumatorii menționează preoccupări legate de securitate, confidențialitate și lipsa de transparență, preferând supravegherea umană atunci când sunt implicate bani.

Ce pași lucrează companii pentru a crește încrederea în AI pentru plăți?

Firme precum Visa îmbunătățesc algoritmii de detectare a fraudei, adaugă funcționalități de explicabilitate și lansează campanii de educație a consumatorilor pentru a demonstra siguranța și fiabilitatea AI-ului.