UniCredit Prime: Banking Personalizat, cu Oameni pentru Oameni

Care este viitorul bancar în mâinile noastre?

UniCredit Bank lansează Prime, un concept bancar revoluționar, gândit special pentru clienții cu un potențial financiar de peste 50.000 de euro. Acest program aduce servicii bancare premium, croite pe măsura fiecăruia, incluzând un bancher dedicat și acces direct la servicii mobile.

Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, subliniază că, deși criteriile de verificare pentru credite rămân aceleași, procesul este mult mai rapid, grație intervenției unui consultant personal care apără interesele clientului în fața băncii.

Mihaela Lupu, CEO UniCredit Bank, a explicat că, deși digitalizarea este esențială pentru a ne simplifica viața, UniCredit nu uită de importanța interacțiunii umane. Banca își propune să mențină o prezență fizică și să fie mereu disponibilă pentru consiliere, considerând că adevărata valoare nu stă în spațiile fizice, ci în relația cu clienții.

Într-o perioadă în care multe instituții se îndreaptă exclusiv către digital, UniCredit alege să păstreze „atingerea umană”.

Beneficiile Programului Prime

Lansarea Prime este susținută de o infrastructură dedicată, cu birouri special amenajate în sucursalele băncii.

Un exemplu concret este noua unitate din sucursala Dorobanți, care integrează deja aceste birouri Prime.

Antoaneta Curteanu a detaliat avantajele programului Prime, care include produse bancare la prețuri avantajoase, inclusiv pentru creditele ipotecare. Clienții vor beneficia de un centru de contact specializat și acces la „one market”, asigurându-le o relație de consultanță personalizată.

Consultantul desemnat se va ocupa direct de solicitările clientului, eliminând parcurgerea fluxurilor standard, ceea ce duce la o procesare mai rapidă a cererilor, chiar dacă verificările sunt aceleași.

De asemenea, în toate sucursalele mari, UniCredit a păstrat casieriile, în ciuda costurilor operaționale ridicate și a responsabilităților suplimentare, demonstrând angajamentul față de un serviciu complet.