Dan Air în faliment: pasagerii trebuie să ceară rambursarea direct la bancă
De ce NETOPIA reține banii?
Pasagerii Dan Air trebuie să solicite rambursarea prin chargeback la bancă, spune NETOPIA, care reține banii
NETOPIA, fostul procesator de plăți al companiei Dan Air, a transmis joi seara că persoanele care au plătit bilete companiei aeriene românești trebuie să solicite o reacțiune (solicitare de refuz de plată) direct la bancă în urma anulare a zborurilor de către operator. Anunțul vine după ce Dan Air a declarat că NETOPIA a retinut toate veniturile de la pasageri începând cu 23 octombrie, în valoare de un total de 1,3 milioane de euro.
Mai devreme, reprezentanții companiei aeriene au precizat că pasagerii afectați de anularea zborurilor plătite prin intermediul NETOPIA trebuie să solicite rambursarea sumelor direct de la NETOPIA.
Este o procedură standard reglementată de Visa și Mastercard, care funcționează indiferent de situația financiară a companiei aeriene.
Sumele deținute de NETOPIA ca garanție nu sunt utilizate în niciun alt scop.
Acestea sunt păstrate separat, în conturi protejate, și sunt destinate să acopere rambursările creditorilor care își recuperează banii prin intermediul băncii care emite cardul. NETOPIA este un procesator de plăți, ceea ce înseamnă că plățile efectuate de pasageri sunt primite de către companie aeriană și apoi transmise companiei aeriene.
Ce a decis instanța?
NETOPIA a fost partenerul prin care Dan Air a prelucrat plățile efectuate pe site-ul său web până la 2 noiembrie, când NETOPIA a încheiat unilateral contractul.
Operatorul aerian, care are trei aeronave în flotă, a depus o cerere de faliment la 22 octombrie, cu doar o zi înainte ca NETOPIA să retină sumele acum în mijlocul litigiului dintre cele două companii. În 2025, Dan Air a avut un volum de afaceri de 224 de milioane de lei, cu 27% mai mult decât în 2024.
În același timp, procesatorul de plăți spune că, la 3 noiembrie, Tribunalul din București a respins cererea lui Dan Air de a desbloca sumele de bani. Prin hotărârea civilă nr. 3363 din 3 noiembrie 2026, Tribunalul București - Divizia Civilă VI a respins ordinul președintelui prin care Dan Air a solicitat reluarea coloniilor și transferul sumelor deținute de NETOPIA începând cu 23 octombrie.
Curtea a hotărât că refuzul NETOPIA de a transfera sumele nu constituie un act de abuz, ci constituie o practică de conservare permisă de dispozițiile contractuale asumate de ambele părți.
Atât timp cât procesatorul de plăți rămâne garant al rețelelor internaționale de carduri Visa și Mastercard pentru zborurile deja vândute și încă necompletate, retragerea sumelor ca garanție găsește o justificare comercială legitimă.