CEC Bănci pregătește ofertele Vineri Negre cu model hibrid, prezența fizică rămâne crucială

Deși prezența fizică este considerată vitală, ea nu mai necesită o extensie

Prezența fizică a instituțiilor bancare rămâne un pilon esențial în strategia CEC Bank, chiar și în era digitalizării accelerate, susține Mugur Podaru, care a subliniat importanța menținerii celei mai mari rețele de sucursale din România, inclusiv în mediul rural. Această poziție a fost prezentată în cadrul unui eveniment dedicat comerțului electronic, organizat cu sprijinul Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) și al unor parteneri majori precum Auchan, BigConvert, eMAG, Innobyte, Nova Power&Gas, Salt Bank și Kaufland. Transmisuniunea. Dezbaterile au fost difuzate în direct pe platformele Profit.ro și la canalul de televiziune Prima News, atrăgând atenția asupra transformărilor din sectorul financiar.

Conform declarațiilor conducerii băncii de stat, generația tânără a modificat radical modul în care interacționează cu serviciile financiare. Timpul alocat proceselor administrative s-a redus drastic; acum, un client poate finaliza un flux de creditare online în aproximativ șapte minute, bani ajungând imediat în cont. Această viteză contrastează cu practica anterioară, când obținerea unui împrumut implica deplasarea la sediul băncii și negocieri directe cu angajații. Deși digitalizarea avansează și în punctele de lucru fizice, mulți tineri nu mai au răbdarea necesară pentru a aștepta sau pentru a se deplasa, preferând soluțiile instantanee. Astfel, CEC adoptă un model hibrid, care combină tehnologia modernă cu infrastructura tradițională, justificând existența unităților fizice prin faptul că anumite segmente de clienți, mai ales cei din zonele rurale, nu accesează serviciile bancare dacă nu pot intra într-o clădire dedicată acestor activități.

Deși prezența fizică este considerată vitală, ea nu mai necesită o extensie la fel de vastă ca în trecut. În acest context, banca a introdus agenții digitale, spații în care operațiuni precum depunerea de numerar sau schimbul valutar se efectuează prin intermediul echipamentelor automate, fără intervenția unui salariat. Inițial, numărul acestor unități este redus, însă planurile strategice vizează extinderea lor la câteva sute de locații, după ce se va evalua impactul inițial. Pentru a facilita adaptarea clienților, banca prevede păstrarea unui angajat în aceste agenții, a cărui rol este instructia initială, explicând funcționarea echipamentelor, similar cu metoda folosită anterior pentru serviciile de internet banking sau mobile banking.

În zonele de graniță, cererea pentru serviciile de schimb valutar este deosebit de ridicată, un factor facilitat de cursul practic de la CEC, care este superior celui de pe piață datorită marjelor de profit reduse. Totuși, clienții din mediul rural au nevoie și de instrumente de finanțare, cum ar fi descoperitul de cont sau cardurile de credit. Aplicația de internet banking a evoluat într-un veritabil marketplace, oferind pe lângă operațiunile bancare standard și posibilitatea achiziției polițelor RCA și rovinieta, a asigurărilor de călătorie, precum și plata impozitelor, taxelor pentru pașaport și a amenzilor. Această diversificare scutește utilizatorii de deplasări multiple către diferite instituții.

În zonele de graniță, cererea pentru serviciile de schimb valutar este deosebit de ridicată

Pe planul finanțării, CEC anticipează o creștere sezonieră a creditării, determinată de creșterea cheltuielilor asociate sezonului rece, cum ar fi cumpărarea anvelopelor de iarnă, dar și de bugetele destinate sărbătorilor și campaniilor de Black Friday. Finanțarea devine tot mai simplă, rapidă și accesibilă, iar banca susține consumul prin diverse campanii. Mugur Podaru a menționat că perioada curentă este una în care clienții au nevoie urgentă de lichidități, iar volumul de consum este în ascensiune.

Pentru a capitaliza această oportunitate, CEC pregătește oferte specifice pentru Vinerile Negre, inclusiv reducerea dobânzilor la credite. Conducerea băncii afirmă că susține în principiu creditarea și a observat inițiative similare pe piață, care nu s-au concretizat încă. Cu certitudine, se va lansa o ofertă pentru segmentul imobiliar, axată pe finanțarea locuințelor, cu dobânzi mai mici în perioada următoare.

Strategia CEC nu se oprește la granițele țării, ci vizează și comunitatea de români din diaspora, indiferent de generația din care fac parte, chiar și a celor aflați în străinătate de trei generații. Aceștia dețin adesea active în România, cum ar fi locuințe sau investiții, și au obligații fiscale, cum ar fi plata taxelor și impozitelor. Obținerea unui card CEC Bank în străinătate este descrisă ca un proces simplu, demonstrând că banca nu se concentrează exclusiv pe rezidenți sau pe mediul rural, ci pe întreaga comunitate de români.